Veelgestelde Vragen

Heb je een vraag over Sfeerwonen Enzo, onze meubels, je bestelling of de levering? We begrijpen dat je bij het kopen van een meubel online zekerheid wilt. Daarom hebben we hieronder de meest gestelde vragen uitgebreid voor je beantwoord. Staat jouw vraag er niet tussen? Neem dan gerust persoonlijk contact met ons op, we denken graag met je mee.

Over Sfeerwonen Enzo

Wie zijn wij - Edwin & Inge?

Wij zijn Edwin en Inge, de gezichten achter Sfeerwonen Enzo. Al meer dan 23 jaar werken wij samen met ons team met passie aan het ontwerpen en leveren van houten meubels die niet alleen mooi zijn, maar ook écht gebruikt mogen worden. Wat ons drijft, is de liefde voor hout, vakmanschap en eerlijke producten. Geen massaproductie, maar meubels met karakter, gemaakt om jarenlang onderdeel te zijn van jouw interieur.

Sfeerwonen Enzo is ontstaan vanuit de wens om meubels te maken die warmte en rust brengen in huis. Tafels waar aan geleefd wordt, waar gesprekken ontstaan en herinneringen worden gemaakt. Dat gevoel willen wij doorgeven in alles wat we doen.

Wat maakt Sfeerwonen Enzo anders dan andere meubelmerken?

Wij doen alles bewust anders. We werken zonder tussenpersonen, ontwerpen onze meubels zelf en produceren in nauwe samenwerking met vaste vakmensen. Daardoor weten we precies waar onze meubels vandaan komen en hoe ze zijn gemaakt.

Voor ons draait het niet om snelle trends, maar om tijdloze ontwerpen, degelijke materialen en een eerlijke prijs. We verkopen alleen meubels waar we zelf volledig achter staan en die we ook in ons eigen huis zouden neerzetten.

Waar komt onze liefde voor hout vandaan?

Hout is een levend materiaal. Geen plank is hetzelfde, geen tafel identiek. Juist die imperfecties – nerven, noesten en kleurverschillen – maken hout zo bijzonder. Wij vinden dat een meubel dat mag laten zien.

Door de jaren heen hebben we veel kennis opgebouwd over verschillende houtsoorten, zoals mangohout en eikenhout. We weten hoe hout zich gedraagt, hoe je het moet behandelen en hoe je het zo verwerkt dat het jarenlang mooi blijft.

Waar worden onze meubels gemaakt?

Onze meubels worden geproduceerd in Azië, wij hebben samenwerking met vaste werkplaatsen en ervaren ambachtslieden. Veel meubels worden met de hand vervaardigd. We kiezen bewust voor partners die dezelfde visie delen: kwaliteit boven kwantiteit, respect voor het materiaal en natuur.

Hoe lang bestaat Sfeerwonen Enzo al?

Sfeerwonen Enzo bestaat sinds 2003.

In die periode hebben we trends zien komen en gaan. Juist daarom geloven we sterk in tijdloze ontwerpen en materialen die niet na een paar jaar vervangen hoeven te worden.

Onze ervaring helpt ons om een collectie neer te zetten die vandaag mooi is en dat over jaren nog steeds zal zijn.

Waar is Sfeerwonen Enzo gevestigd?

Wij zijn gevestigd in Aalsmeer en Oosthuizen en leveren onze meubels door heel Nederland en België.

Hoewel we geen fysieke winkel meer hebben, werken we dagelijks aan het samenstellen van onze collectie, het verwerken van bestellingen en het geven van persoonlijk advies.

Het contact is misschien digitaal, maar blijft persoonlijk.

Waarom hebben wij geen fysieke winkel meer?

In 2025 hebben wij na ruim 22 jaar onze fysieke winkels in Alphen aan de Rijn en Purmerend gesloten. Dat was een bewuste keuze. We zagen dat klanten zich steeds vaker online oriënteren en dat we ook zonder winkel persoonlijk en goed advies kunnen geven.

Door geen fysieke winkel meer te hebben, besparen we vaste kosten en kunnen we investeren in kwaliteit, materialen en service. Zo houden we onze collectie toegankelijk en blijven we scherp op prijs, zonder concessies te doen aan vakmanschap.

Kun je bij ons advies krijgen voordat je bestelt?

Ja, zeker. Twijfel je over afmetingen, materialen of de samenstelling van je interieur? Dan denken we graag met je mee. We helpen je bij het maken van keuzes die passen bij jouw ruimte, stijl en gebruik, zodat alles mooi samenkomt.

Hoe kun je contact met ons opnemen?

Heb je een vraag over onze collectie, wil je advies bij het maken van de juiste keuze of heb je na je aankoop een vraag over service, garantie of onderhoud? Neem dan gerust contact met ons op. We denken graag met je mee en helpen je persoonlijk verder.

Je kunt ons bereiken via:

E-mail: info@sfeerwonenenzo.nl
Telefoon: 085 – 0430036
Bereikbaar: maandag t/m vrijdag van 10:00 tot 15:00 uur

We staan voor je klaar om je vragen te beantwoorden en je zo goed mogelijk te helpen.

Levertijd & Bezorging

Is de bezorging gratis?

Ja, wij bieden gratis standaard bezorging binnen Nederland en België. Deze service is inbegrepen bij je bestelling en geldt voor levering tot aan de begane grond.

Onze meubelkoeriersdienst doet twee bezorgpogingen zonder extra kosten. Mocht het bij beide pogingen niet lukken om de bestelling af te leveren, dan brengen wij bij een derde bezorgpoging kosten in rekening. Deze kosten bedragen €35,00.

Mochten er in uitzonderlijke gevallen afwijkende verzendkosten van toepassing zijn, dan worden deze altijd duidelijk en vooraf vermeld tijdens het afrekenen, zodat je nooit voor verrassingen komt te staan.

Kan mijn bestelling in meerdere delen worden geleverd?

Ja, het kan voorkomen dat een bestelling in meerdere delen wordt geleverd. Dit gebeurt bijvoorbeeld wanneer onderdelen afzonderlijk worden verzonden om de levertijd te optimaliseren of het transport efficiënter te laten verlopen.

Je wordt hierover geïnformeerd via de track & trace, zodat je precies weet wanneer welk onderdeel wordt geleverd.

Geven jullie een leverindicatie bij elk product?

Ja, bij elk artikel op onze website vermelden wij een duidelijke leverindicatie. Deze indicatie geeft je vooraf inzicht in wanneer je het meubel ongeveer kunt verwachten. We vinden het belangrijk dat je weet waar je aan toe bent, zeker bij grotere aankopen zoals meubels.

Wat is de gemiddelde levertijd van mijn bestelling?

Wij streven ernaar om bestellingen binnen 48 uur te leveren. In veel gevallen lukt dit ook, zeker bij voorraadartikelen die vóór 14:00 uur worden besteld. Houd er wel rekening mee dat levertijden kunnen verschillen, bijvoorbeeld door het weekend, feestdagen of de planning van de koeriersdienst.

Waarom kan de levertijd soms afwijken?

Meubels worden niet met standaard pakketdiensten verzonden, maar via een gespecialiseerde externe meubelkoeriersdienst (XXL Pakket).

Voor elke bestelling moet een aparte levering worden ingepland. Deze planning is afhankelijk van routes, beschikbaarheid en bezorgmomenten. Hierdoor kan de levertijd soms iets afwijken van de indicatie, ondanks onze inspanningen om zo snel mogelijk te leveren.

Wie bezorgt mijn meubels?

Onze meubels worden bezorgd door XXL Pakket, een gespecialiseerde meubelkoeriersdienst met ervaring in het vervoeren van grote en zware meubels. Door deze samenwerking zorgen we voor veilige en zorgvuldige levering, maar dit betekent ook dat bezorgmomenten vooraf moeten worden ingepland. Leuk feitje, ze hebben 4,5 sterren beoordeling op Trustpilot!

Ontvang ik een track & trace van mijn levering?

Ja. Zodra jouw bestelling ons magazijn verlaat, ontvang je per e-mail een track & trace-link van XXL Pakket.

De avond vóór levering, rond 20:00 uur, wordt het bezorgtijdvak zichtbaar. Controleer ook je spamfolder als je deze e-mail niet direct ontvangt.

Kan ik zelf een bezorgmoment kiezen?

Het bezorgmoment wordt automatisch ingepland door XXL Pakket, op basis van routeplanning en beschikbaarheid. Komt het geplande moment niet uit, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.

Dit kan via ons contactformulier of per telefoon 085 – 0430036 (maandag t/m vrijdag van 10:00 tot 15:00 uur).

Wordt er ook in het weekend geleverd?

Ja, levering in het weekend is mogelijk. Wij leveren op zaterdag. Op zondag vindt er geen levering plaats.

Omdat meubels worden bezorgd via onze gespecialiseerde meubelkoeriersdienst XXL Pakket, worden bezorgmomenten altijd vooraf zorgvuldig ingepland. Niet elke bestelling wordt automatisch in het weekend geleverd, maar in sommige gevallen is dit wel mogelijk.

Heb je specifiek de wens om je bestelling in het weekend te laten leveren? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice. We kijken graag samen met je naar de mogelijkheden en kunnen, waar mogelijk, een verzoek voor weekendlevering indienen bij de koeriersdienst.

Onze klantenservice is bereikbaar via:

E-mail: info@sfeerwonenenzo.nl
Telefoon: 085 – 0430036

We denken graag met je mee om de levering zo goed mogelijk aan te laten sluiten op jouw planning.

Waarom wordt mijn bestelling van vrijdag pas op dinsdag geleverd?

Bestellingen die na vrijdag 14:00 uur worden geplaatst, worden op dinsdag geleverd. Dit komt doordat er op maandag geen levering plaatsvindt voor deze bestellingen.

Meubelleveringen worden bij ons niet automatisch verzonden zoals standaard pakketten. Elke bestelling wordt apart ingepland bij onze externe meubelkoeriersdienst XXL Pakket. In het weekend worden deze routes voorbereid en ingepland, waardoor levering op maandag voor bestellingen na vrijdag 14:00 uur niet mogelijk is. Zo kunnen we de bezorging zorgvuldig en betrouwbaar laten verlopen.

Door deze werkwijze weten we zeker dat jouw meubel veilig wordt vervoerd en op het juiste moment wordt geleverd, zonder concessies te doen aan kwaliteit en service.

Wat als ik niet thuis ben tijdens de levering?

Ben je niet thuis tijdens het bezorgmoment, dan probeert de koerier de bestelling bij de buren af te leveren. Lukt dit niet, dan ontvang je een bericht om een nieuw bezorgmoment af te spreken.

XXL Pakket doet twee gratis bezorgpogingen. Bij een derde bezorgpoging worden €35,00 in rekening gebracht.

Levering aan afhaalpunten is niet mogelijk.

Worden meubels naar boven gebracht of gemonteerd?

Nee, onze meubels worden standaard geleverd tot aan de begane grond. De bezorging wordt uitgevoerd door onze gespecialiseerde meubelkoeriersdienst XXL Pakket. De koeriers verzorgen geen montage en brengen meubels niet naar boven.

Wij adviseren om vooraf te controleren of het afleveradres goed bereikbaar is en om, indien nodig, voldoende hulp te regelen. Onze meubels worden vaak in losse onderdelen geleverd, zoals een los tafelblad en onderstel, waardoor ze eenvoudiger te verplaatsen zijn.

Heb je vragen over afmetingen, gewicht of het transport binnenshuis? Neem gerust contact op met onze klantenservice, we denken graag met je mee.

Wat moet ik doen als mijn levering niet goed verloopt?

Gaat er iets mis tijdens de levering of wijkt het bezorgmoment af van de aangegeven leverindicatie? Neem dan direct contact met ons op. Wij stemmen dit af met onze meubelkoeriersdienst XXL Pakket en zoeken samen naar een passende oplossing. We houden je daarbij altijd zo goed mogelijk op de hoogte.

Wat moet ik doen als mijn levering beschadigd of incompleet is?

Het kan helaas voorkomen dat een levering beschadigd aankomt of dat er een onderdeel ontbreekt. Controleer je bestelling daarom altijd direct bij ontvangst.

Is er sprake van schade of een incomplete levering? Meld dit dan zo snel mogelijk, uiterlijk binnen 24 uur na ontvangst, en stuur duidelijke foto’s mee van de schade of de ontbrekende onderdelen. Dit kan via ons contactformulier of per e-mail via info@sfeerwonenenzo.nl.

Wij nemen de melding direct in behandeling en stemmen dit af met onze meubelkoeriersdienst XXL Pakket. Vervolgens zorgen we zo snel mogelijk voor een passende oplossing, zoals nalevering, vervanging of een andere passende oplossing. Je wordt hierbij uiteraard goed op de hoogte gehouden.

Heb je vragen of twijfel je of iets onder transportschade valt? Neem gerust contact met ons op, we helpen je graag verder.

Hoe kan ik contact opnemen over mijn levering of bezorging?

Heb je vragen over je leverindicatie, bezorgmoment of track & trace? Onze klantenservice helpt je graag verder en denkt met je mee.

E-mail: info@sfeerwonenenzo.nl
Telefoon: 085 – 0430036
Bereikbaar: maandag t/m vrijdag van 10:00 tot 15:00 uur

We staan voor je klaar om je zo goed mogelijk te helpen.

Retourneren

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Ja, bij Sfeerwonen Enzo heb je een bedenktijd van 30 dagen na ontvangst van je bestelling. Binnen deze periode kun je zonder opgave van reden aangeven dat je van de aankoop afziet. Deze ruimere termijn bieden wij bewust aan, zodat je voldoende tijd hebt om het meubel rustig te bekijken en te beoordelen in je eigen omgeving.

Wil je een artikel retourneren? Dat kan! Bij Sfeerwonen Enzo begrijpen we dat je soms van gedachten kunt veranderen. Daarom heb je 30 dagen bedenktijd op je aankoop. Lees hier alles over ons retourbeleid voor meubels.

Retourvoorwaarden meubels

  • Retourneren is mogelijk binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling.
  • De retourkosten bedragen €35,00
  • We accepteren alleen retouren als het artikel:
    • Niet is gebruikt.
    • Onbeschadigd is.
    • Gedemonteerd is en in de originele verpakking zit.
  • Maatwerk meubels kunnen niet worden geretourneerd.

Hoe werkt retourneren bij Sfeerwonen Enzo?

  1. Meld je retour aan via ons retourformulier onderaan deze pagina.
  2. Vul je gegevens volledig in, inclusief ordernummer en reden van retour.
  3. U ontvangt van onze koerier een Track & Trace met een afhaaldatum.
  4. Na ontvangst en controle van het artikel ontvang je binnen 7 werkdagen je geld terug, minus de retourkosten.

Veelgestelde vragen over meubels retourneren

Wat zijn de retourkosten voor meubels?

De retourkosten bedragen €35,00. We werken met een gespecialiseerde koeriersdienst om het transport voor u te organiseren.

Kan ik mijn meubel zelf terugbrengen?

Nee, retourneren gebeurt altijd via onze eigen koeriersdienst. Zo zorgen we voor veilig vervoer.

Wanneer worden retourenen opgehaald door de koerier?

Onze koeriersdienst kan de tafel afhalen op dinsdag t/m zaterdag. Komt de gegeven datum of tijd niet uit, dan kan je een nieuwe afspraak maken.

Wanneer krijg ik mijn geld terug na een retour?

Zodra we je artikel in goede staat hebben ontvangen, storten we het aankoopbedrag (min de retourkosten) binnen 7 werkdagen terug op je rekening.

Kan ik maatwerk meubels retourneren?

Nee, maatwerk artikelen kunnen niet worden geretourneerd. Dit zijn meubels die speciaal op maat of naar jouw wensen zijn geproduceerd.

Wat als mijn meubel beschadigd wordt geleverd?

Meld dit binnen 24 uur na ontvangst, inclusief foto's van de schade, via ons contactformulier of stuur een mail naar info@sfeerwonenenzo.nl. We zorgen dan voor een passende oplossing.

Vragen over retourneren?

Neem gerust contact met onze klantenservice op via info@sfeerwonenenzo.nl of bel ons op 085-0430036. Wij helpen je graag verder!

Hoe meld ik een retour aan?

Een retour meld je eenvoudig aan via het retourformulier op onze website. We vragen je om je gegevens volledig in te vullen, waaronder je ordernummer en de reden van retour.

Na aanmelding nemen wij het transport voor je uit handen en ontvang je van onze koerier een Track & Trace met de geplande afhaaldatum.

In welke staat moet het meubel worden geretourneerd?

Tijdens de bedenktijd mag je het meubel uitpakken en beoordelen, zoals je dat ook in een fysieke winkel zou doen. We vragen je om het product zorgvuldig te behandelen. Het meubel mag niet meer gebruikt zijn dan nodig is voor beoordeling en dient compleet te zijn. We vragen je het product in de originele verpakking te retourneren.

Wat als het meubel meer is gebruikt dan nodig?

Wanneer een meubel meer is gebruikt dan noodzakelijk om het te beoordelen, kan er sprake zijn van waardevermindering. Denk hierbij aan gebruikssporen of beschadigingen die verder gaan dan normaal bekijken. In dat geval kunnen wij deze waardevermindering in mindering brengen op het terug te storten bedrag. Uiteraard informeren wij je hier transparant over.

Wat zijn de retourkosten voor meubels?

De retourkosten bedragen €35,00 per retourzending. Deze kosten zijn voor rekening van de consument en dekken het vervoer via onze gespecialiseerde meubelkoeriersdienst. Omdat het om grote en zware producten gaat, zorgen wij hiermee voor veilig en professioneel transport.

Kan ik mijn meubel zelf terugbrengen?

Nee, het retourneren van meubels verloopt altijd via onze eigen koeriersdienst. Zo voorkomen we schade tijdens transport en zorgen we ervoor dat het meubel op de juiste manier bij ons wordt aangeleverd. Dit is veiliger voor het product én voor jou.

Wanneer wordt mijn retour opgehaald?

Onze koeriersdienst haalt retouren op van dinsdag tot en met zaterdag. Na aanmelding ontvang je een voorstel voor een afhaaldatum. Mocht dit moment niet uitkomen, dan kun je eenvoudig een nieuwe afspraak maken.

Wanneer krijg ik mijn geld terug na een retour?

Zodra wij het geretourneerde meubel in goede staat hebben ontvangen en gecontroleerd, storten wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug op je rekening. Het retourbedrag wordt teruggestort minus de retourkosten van €35,00. We streven er altijd naar om dit zo snel mogelijk af te handelen.

Wat moet ik doen als mijn meubel beschadigd wordt geleverd?

Is je meubel beschadigd geleverd? Meld dit dan zo snel mogelijk, uiterlijk binnen 24 uur na ontvangst, inclusief duidelijke foto’s van de schade.

Je kunt hiervoor contact opnemen via ons contactformulier of per e-mail via info@sfeerwonenenzo.nl.

We bekijken de situatie zorgvuldig en zorgen altijd voor een passende oplossing.

Heb je nog vragen over retourneren?

Weet je niet zeker of jouw situatie onder ons retourbeleid valt of wil je eerst even overleggen? Neem dan gerust contact met ons op. We helpen je graag persoonlijk verder en denken met je mee over de beste oplossing.

Je kunt onze klantenservice bereiken via:

E-mail: info@sfeerwonenenzo.nl
Telefoon: 085 – 0430036
Bereikbaar: maandag t/m vrijdag van 10:00 tot 15:00 uur

We staan voor je klaar om je vragen te beantwoorden en je zo goed mogelijk te helpen.

Duurzaamheid

Wat doet Sfeerwonen Enzo aan duurzaamheid?

Duurzaamheid is voor ons geen marketingterm, maar een bewuste manier van werken. We kijken niet naar één enkel keurmerk, maar naar het volledige proces: van herkomst van het hout tot productie, verpakking en transport. Bij elke stap maken we keuzes die logisch en verantwoord zijn, met respect voor mens, materiaal en omgeving.

Waar komt het mangohout vandaan dat jullie gebruiken?

Het mangohout dat wij gebruiken is lokaal ingekocht in India en afkomstig van mangobomen die jarenlang vruchten hebben gedragen. Wanneer een boom geen mango’s meer produceert, wordt deze gekapt. In plaats van het hout te verspillen, krijgt het een tweede leven als meubel. Zo benutten we bestaande grondstoffen en voorkomen we onnodige houtkap.

Waarom is mangohout een duurzame keuze?

Mangohout is een bijproduct van de fruitteelt en wordt niet speciaal gekapt voor meubelproductie. Daardoor is het een van de meest duurzame hardhoutsoorten die er zijn. Daarnaast is mangohout sterk, stabiel en geschikt voor meubels die jarenlang meegaan. Een lange levensduur zien wij ook als een belangrijk onderdeel van duurzaamheid.

Werken jullie met gecertificeerde partners?

Ja, waar mogelijk werken we met gecertificeerde partners. We hebben langdurige samenwerkingen met vaste partijen in India die we goed kennen en regelmatig spreken. Voor ons is duurzaamheid niet alleen een label, maar vooral vertrouwen, transparantie en continuïteit in de samenwerking.

Welke duurzame materialen gebruiken jullie om het hout te behandelen?

Voor een duurzame bescherming behandelen wij ons hout met Borax en BioFlex.

Borax is een natuurlijk mineraal dat het hout van binnenuit beschermt tegen ongedierte en schimmels, terwijl de biobased afwerking van BioFlex zorgt voor een flexibele, beschermende laag.

Door deze combinatie weren we invloeden van buitenaf zonder gebruik te maken van agressieve oplosmiddelen, zodat de meubels veilig zijn voor dagelijks gebruik en jarenlang meegaan.

Hoe duurzaam zijn jullie verpakkingen?

Onze verpakkingen zijn volledig gemaakt van gerecycled materiaal. Het karton is FSC-gecertificeerd en het beschermende foam is non-hazardous en 100% recyclebaar. We proberen verpakkingen zo functioneel mogelijk te houden: voldoende bescherming, maar geen onnodig materiaal.

Doen jullie iets aan duurzaam transport?

Ja. We leveren onze tafels bewust in losse onderdelen, waarbij het tafelblad en de poten apart worden verpakt. Dit bespaart veel loze ruimte tijdens transport en zorgt voor een efficiënter gebruik van containers. Minder lucht vervoeren betekent minder transportbewegingen en een lagere belasting van het milieu.

Is duurzaamheid voor jullie belangrijker dan design?

Voor ons gaan duurzaamheid en design hand in hand. Een meubel moet mooi zijn, maar ook lang meegaan. Tijdloze ontwerpen, massief hout en degelijke constructies zorgen ervoor dat onze meubels niet trendgevoelig zijn en niet snel vervangen hoeven te worden. Dat is uiteindelijk de meest duurzame keuze.

Is eikenhout dat jullie gebruiken ook een duurzame keuze?

Ja. Het eikenhout dat wij gebruiken is afkomstig uit gecontroleerde houtwinning en geselecteerd op kwaliteit en levensduur. Eikenhout staat bekend om zijn sterkte en stabiliteit, waardoor meubels generaties lang mee kunnen gaan. Juist die lange levensduur maakt eikenhout een verantwoorde keuze. Een tafel die tientallen jaren meegaat, hoeft niet vervangen te worden en belast het milieu minder.

Zijn de stalen tafelonderstellen duurzaam?

Ja. Onze tafelonderstellen zijn gemaakt van staal, een materiaal dat volledig en eindeloos recyclebaar is zonder kwaliteitsverlies. Bovendien zijn stalen onderstellen extreem sterk en slijtvast, waardoor ze jarenlang meegaan. Ook hier geldt: een lange levensduur is een belangrijk onderdeel van duurzaamheid.

Kunnen onderdelen van de tafel later worden vervangen?

Ja. Doordat onze tafels modulair zijn opgebouwd, kunnen onderdelen zoals het onderstel of bevestigingsmaterialen in veel gevallen worden vervangen. Dat verlengt de levensduur van het meubel en voorkomt dat een volledige tafel moet worden afgedankt. Wil je iets vervangen? Neem contact op met onze klantenservice, wij staan voor je klaar.

Wat doen jullie met geretourneerde of beschadigde meubels?

Wanneer een meubel bij ons wordt geretourneerd, bekijken we altijd zorgvuldig wat de beste vervolgstap is. Als een product nog in perfecte staat is en opnieuw verkocht kan worden, dan krijgt het simpelweg een tweede kans in ons assortiment. Zo voorkomen we onnodige verspilling.

Is een meubel beschadigd of niet meer geschikt voor reguliere verkoop, dan gooien we het nooit weg. In dat geval zorgen we ervoor dat het een andere bestemming krijgt, bijvoorbeeld via een opkoper, hergebruik of een goed doel. Massief hout en staal zijn waardevolle materialen en verdienen een langer leven dan één levering.

Voor ons hoort dit bij verantwoord ondernemen. We geloven dat duurzaamheid niet alleen zit in hoe een meubel wordt gemaakt, maar ook in hoe je ermee omgaat als het retour komt. Door altijd te zoeken naar hergebruik, dragen we bij aan een circulaire en bewuste manier van werken.

Garantie

Hoe werkt een garantieclaim bij Sfeerwonen Enzo?

Neem contact op met onze klantenservice zodra je een probleem constateert. Vermeld hierbij altijd je ordernummer en stuur duidelijke foto’s van het probleem mee. Op basis hiervan beoordelen wij de situatie en nemen we zo snel mogelijk contact met je op om de vervolgstappen te bespreken.

Kan ik garantie claimen op een meubel dat al gebruikt is?

Ja, zolang het meubel normaal en zorgvuldig is gebruikt en de klacht binnen de garantieperiode valt, kun je een garantieclaim indienen. Schade die ontstaat door verkeerd gebruik of intensieve belasting valt echter niet onder garantie.

Heb ik garantie op mijn meubel?

Ja, op alle meubels van Sfeerwonen Enzo geldt een standaard garantie van 1 jaar. Deze garantie gaat in op het moment dat het meubel bij je is geleverd. Wij staan voor de kwaliteit en het vakmanschap van onze producten en vinden het belangrijk dat je met vertrouwen bij ons bestelt. Mocht er binnen deze periode iets niet in orde zijn, dan helpen we je graag verder.

Hoe lang geldt de garantie op meubels van Sfeerwonen Enzo?

De garantieperiode bedraagt 12 maanden na levering. Binnen deze periode beoordelen wij klachten die te maken hebben met fabricage- of constructiefouten. Buiten deze termijn kun je uiteraard nog steeds contact met ons opnemen voor advies of service, maar garantie is dan niet meer van toepassing.

Wat valt er precies onder de garantie?

De garantie dekt fabricagefouten en constructieproblemen die optreden bij normaal en zorgvuldig gebruik van het meubel. Dit zijn gebreken die ontstaan door de manier waarop het meubel is gemaakt, zoals problemen met verbindingen, constructie of stabiliteit. In zulke gevallen zoeken we altijd naar een passende oplossing.

Wat valt niet onder de garantie?

Niet alle veranderingen of beschadigingen vallen onder garantie. Schade door verkeerd of intensief gebruik, onjuiste montage, verkeerd verplaatsen of onvoldoende onderhoud valt buiten de garantie. Ook normale slijtage door dagelijks gebruik, zoals lichte gebruikssporen, verkleuring of het vervagen van afwerkingen, wordt niet gezien als een gebrek.

Daarnaast vallen natuurlijke eigenschappen van hout, zoals kleurverschillen, nerven, noesten, werking van het hout en kleine scheurtjes, niet onder de garantie. Dit hoort bij massief hout en is geen productiefout.

Wat gebeurt er als mijn meubel een fabricage- of constructiefout heeft?

Wanneer wij vaststellen dat er sprake is van een geldig garantiegeval, kijken we altijd naar een passende oplossing. Afhankelijk van de situatie kan dit herstel van het meubel zijn, vervanging van onderdelen of een (gedeeltelijke) terugbetaling. Samen met onze klantenservice stemmen we dit altijd persoonlijk met je af.

Kan ik garantie claimen op een meubel dat al gebruikt is?

Ja, zolang het meubel normaal en zorgvuldig is gebruikt en de klacht binnen de garantieperiode valt, kun je een garantieclaim indienen. Schade die ontstaat door verkeerd gebruik of intensieve belasting valt echter niet onder garantie.

Hoe werkt een garantieclaim bij Sfeerwonen Enzo?

Neem contact op met onze klantenservice zodra je een probleem constateert. Vermeld hierbij altijd je ordernummer en stuur duidelijke foto’s van het probleem mee. Op basis hiervan beoordelen wij de situatie en nemen we zo snel mogelijk contact met je op om de vervolgstappen te bespreken.

Wanneer kom ik in aanmerking voor herstel, vervanging of terugbetaling?

Dit is afhankelijk van de aard en ernst van het probleem. Kleine gebreken worden doorgaans hersteld. Bij grotere problemen kan vervanging of een (gedeeltelijke) terugbetaling passend zijn. Wij volgen hierin altijd een redelijke en zorgvuldige aanpak.

Hoe snel wordt een garantieclaim beoordeeld?

We streven ernaar om garantieclaims zo snel mogelijk te beoordelen. Zodra we alle benodigde informatie hebben ontvangen, nemen we doorgaans binnen enkele werkdagen contact met je op met een voorstel of oplossing.

Wat moet ik aanleveren bij een garantieclaim?

Om je garantieclaim snel te kunnen beoordelen, vragen we je om je ordernummer, een korte omschrijving van het probleem en duidelijke foto’s waarop het probleem goed zichtbaar is.

Je kunt deze gegevens eenvoudig aanleveren via ons contactformulier. Met deze informatie kunnen we je garantieclaim efficiënt behandelen en je zo snel mogelijk verder helpen.

Afmetingen

Hoeveel mensen kunnen er aan een ronde tafel zitten?

Bij een ronde tafel draait het vooral om de diameter (Ø). Als richtlijn kun je aanhouden dat je per persoon ongeveer 55–60 cm tafelrand nodig hebt om comfortabel te zitten. Ronde tafels zijn ideaal voor gezelligheid en gelijkwaardig contact, omdat iedereen naar elkaar toe zit.

Advies per diameter (Ø):

  • Ø 100 cm: 3–4 personen (4 is gezellig, maar wat compacter)
  • Ø 110 cm: 4 personen comfortabel
  • Ø 120 cm: 4 personen ruim / 5 personen (gezellig, iets krapper)
  • Ø 130 cm: 5 personen comfortabel / 6 personen (gezellig)
  • Ø 140 cm: 6 personen comfortabel
  • Ø 150 cm: 6 personen ruim / 7 personen (gezellig)
  • Ø 160 cm: 7–8 personen (afhankelijk van stoelbreedte)

Tip: gebruik je stoelen met armleuningen of bredere kuipstoelen? Kies dan liever een maat groter voor extra ruimte.

Hoeveel mensen kunnen er aan een ovale tafel zitten?

Een ovale tafel combineert de voordelen van rechthoekig (veel zitplaatsen) en rond (zachte lijnen). Je kunt aan de lange zijden meer mensen kwijt, terwijl de kopse kanten vaak ook nog (extra) zitplekken bieden, afhankelijk van de vorm.

Advies per lengte (ovaal):

  • 160 cm: 4–6 personen (meestal 2–2 en eventueel 1 aan elke kopse kant)
  • 180 cm: 6 personen comfortabel
  • 200 cm: 6 personen ruim / 8 personen (gezellig)
  • 220 cm: 8 personen comfortabel
  • 240 cm: 8 personen ruim / 10 personen (gezellig)

Tip: bij ovale tafels bepalen de breedte en de kromming mede of de kopse kanten lekker zitten. Hoe breder en “voller” de vorm, hoe beter die extra plekken.

Hoeveel mensen kunnen er aan een Deens ovale tafel zitten?

Een Deens ovale tafel (Deens ovaal) heeft een elegantere, slankere vorm dan een standaard ovaal. De zijkanten zijn vaak iets rechter en de uiteinden lopen subtieler weg. Daardoor zit het aan de lange zijden vaak heel prettig, maar de kopse kanten zijn soms net iets minder ruim dan bij een “volle” ovaal.

Advies per lengte (Deens ovaal):

  • 160 cm: 4–6 personen (6 kan, maar dan compacter)
  • 180 cm: 6 personen comfortabel
  • 200 cm: 6 personen ruim / 8 personen (gezellig)
  • 220 cm: 8 personen comfortabel
  • 240 cm: 8 personen ruim / 10 personen (gezellig)

Tip: Deens ovaal is ideaal als je een tafel zoekt die ruim oogt, maar toch luchtig blijft in de ruimte.

Hoeveel mensen kunnen er aan een rechthoekige tafel zitten?

Bij rechthoekige tafels kun je heel duidelijk rekenen: houd ongeveer 60 cm zitruimte per persoon aan de lange zijde. De kopse kanten tellen vaak als extra plekken, mits het onderstel (pootpositie) dit toelaat.

Advies per lengte (rechthoekig):

  • 140 cm: 4 personen comfortabel / 6 personen (met 2 aan kopse kanten, indien mogelijk)
  • 160 cm: 6 personen comfortabel
  • 180 cm: 6 personen ruim / 8 personen (gezellig)
  • 200 cm: 8 personen comfortabel
  • 220 cm: 8 personen ruim / 10 personen (gezellig)
  • 240 cm: 10 personen comfortabel

Tip: de pootpositie bepaalt of je echt lekker aan de kopse kant kunt zitten. Bij sommige onderstellen is dit ruim, bij andere onderstellen juist beperkter.

Welke afmeting tafel past het best in mijn ruimte?

De juiste tafelafmeting hangt af van de grootte van je ruimte, het aantal zitplaatsen dat je nodig hebt en hoeveel loopruimte je rondom de tafel wilt behouden. Als richtlijn adviseren wij om rondom de tafel minimaal 80 tot 100 cm vrije ruimte aan te houden. Zo kun je stoelen gemakkelijk aanschuiven en comfortabel langs de tafel lopen.

Meet eerst de beschikbare ruimte in de lengte en breedte en trek daar aan alle zijden deze loopruimte vanaf. De ruimte die overblijft, is geschikt voor de tafel. Houd ook rekening met openslaande deuren, ramen en eventuele kasten in de ruimte.

Bij kleinere ruimtes kan een ronde of Deens ovale tafel een slimme keuze zijn, omdat deze minder strak oogt en de ruimte luchtiger houdt. In grotere ruimtes komt een ovale of rechthoekige tafel vaak beter tot zijn recht, omdat je hier meer zitplaatsen kwijt kunt.

Twijfel je tussen twee afmetingen of tafelvormen? Neem gerust contact met ons op. We denken graag met je mee en geven persoonlijk advies op basis van jouw ruimte, interieur en wensen.

Welke stoelen passen onder de tafel?

Onze eettafels hebben een standaard tafelhoogte van circa 76 cm. De exacte ruimte onder de tafel is afhankelijk van de dikte van het tafelblad, die bij onze tafels meestal 3 cm of 5 cm bedraagt.

Als richtlijn kun je aanhouden:

  • Bij een tafelblad van 3 cm dik is de vrije ruimte onder de tafel ongeveer 73 cm
  • Bij een tafelblad van 5 cm dik is de vrije ruimte onder de tafel ongeveer 71 cm

Voor een comfortabele zithouding adviseren wij stoelen met een zithoogte van circa 45–48 cm. Houd er rekening mee dat stoelen met armleuningen extra ruimte nodig hebben. Controleer in dat geval altijd de hoogte van de armleuningen, zodat deze goed onder het tafelblad passen.

Twijfel je of jouw stoelen geschikt zijn voor een specifieke tafel? Neem gerust contact met ons op. We denken graag met je mee en helpen je bij het maken van de juiste keuze.