Retours chez Sfeerwonen Enzo – Tout ce que vous devez savoir

Vous souhaitez retourner un article ? C'est possible ! Chez Sfeerwonen Enzo, nous comprenons qu'il arrive de changer d'avis. C'est pourquoi vous disposez de 14 jours de rétractation sur votre achat. Retrouvez ici tout ce qu'il faut savoir sur notre politique de retour pour les meubles.

Conditions de retour des meubles

• Un retour est possible dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.
• Les frais de retour s'élèvent à 40,00 € pour la Belgique (80,00 € pour l'Allemagne, 35,00 € aux Pays-Bas).
• Les mêmes frais s'appliquent à un échange : 40,00 € pour la Belgique, 80,00 € pour l'Allemagne. Aux Pays-Bas, l'échange est gratuit.
• Nous n'acceptons les retours que si l'article :
  • n'a pas été utilisé.
  • n'est pas endommagé.
  • est démonté et se trouve dans son emballage d'origine.
• Les meubles sur mesure ne peuvent pas être retournés.

Comment fonctionne un retour chez Sfeerwonen Enzo ?

1. Signalez votre retour via notre formulaire de retour en bas de cette page.
2. Complétez entièrement vos coordonnées, y compris le numéro de commande et le motif du retour.
3. Notre transporteur vous contacte pour convenir d'un moment d'enlèvement.
4. Après réception et contrôle de l'article, vous êtes remboursé dans les 7 jours ouvrables, déduction faite des frais de retour.

Questions fréquentes sur le retour de meubles

Quels sont les frais de retour pour les meubles ?

Les frais de retour s'élèvent à 40,00 € pour la Belgique (80,00 € pour l'Allemagne, 35,00 € aux Pays-Bas). Nous travaillons avec un transporteur spécialisé qui organise le transport pour vous.

Puis-je rapporter moi-même mon meuble ?

Non, les retours se font toujours via notre propre transporteur. Nous garantissons ainsi un transport en toute sécurité.

Quand suis-je remboursé après un retour ?

Dès que nous avons reçu votre article en bon état, nous reversons le montant de l'achat (moins les frais de retour) sur votre compte dans les 7 jours ouvrables.

Puis-je retourner des meubles sur mesure ?

Non, les articles sur mesure ne peuvent pas être retournés. Il s'agit de meubles fabriqués spécialement sur mesure ou selon vos souhaits.

Que faire si mon meuble est livré endommagé ?

Signalez-le dans les 48 heures suivant la réception, photos du dommage à l'appui, via notre formulaire de contact ou par e-mail à info@sfeerwonenenzo.nl. Nous trouverons alors une solution adaptée.

Des questions sur les retours ?

N'hésitez pas à contacter notre service clientèle à l'adresse info@sfeerwonenenzo.nl ou à nous appeler au 085-0430036. Nous vous aidons volontiers !