Lieferzeit & Versand

Versandrichtlinie

Bei Sfeerwonen Enzo ist es uns wichtig, dass deine neuen Möbel schnell, sicher und sorgfältig geliefert werden. Deshalb arbeiten wir mit einem zuverlässigen Möbelkurier zusammen, der Erfahrung mit dem Transport und der Zustellung großer und empfindlicher Möbelstücke hat.

Wir liefern in die Niederlande und nach Belgien und sorgen dafür, dass deine Bestellung mit Sorgfalt bearbeitet, verpackt und zugestellt wird.

Lieferzeit deiner Bestellung

Wenn ein Produkt auf Lager ist, tun wir unser Bestes, um deine Bestellung so schnell wie möglich zu liefern.

Innerhalb der Niederlande gilt: Bestellst du an einem Werktag vor 14:00 Uhr, kann deine Bestellung in der Regel am nächsten Werktag geliefert werden. Bestellungen, die nach Freitag 14:00 Uhr aufgegeben werden, werden meist am Dienstag geliefert.

Auch samstags können Bestellungen zugestellt werden. Montags findet keine reguläre Lieferung statt, mit Ausnahme von Lieferungen bis 14:00 Uhr.

Die aktuelle Lieferzeit hängt vom Lagerbestand, der Lieferadresse und der Planung unseres Transportunternehmens ab. In geschäftigen Zeiten, an Feiertagen oder durch Umstände außerhalb unseres Einflusses kann die Lieferung länger dauern als gewöhnlich. Selbstverständlich tun wir unser Bestes, deine Bestellung so schnell wie möglich zu liefern und dich bestmöglich zu informieren.

Zustellung durch XXL Pakket

Für die Lieferung von Möbeln arbeiten wir mit XXL Pakket zusammen, einem Möbelkurier, der auf die Zustellung großer Pakete und Möbelstücke spezialisiert ist. So sorgen wir dafür, dass deine Möbel sorgfältig transportiert und ordentlich bei dir abgeliefert werden.

Nachdem du deine Bestellung aufgegeben hast, wird die Lieferung eingeplant. Der Zustellzeitpunkt wird von XXL Pakket automatisch anhand der Routenplanung und Verfügbarkeit festgelegt.

Passt dir der geplante Zustellzeitpunkt nicht? Dann melde dich so schnell wie möglich bei uns. Wir schauen gerne gemeinsam mit dir nach einer Lösung.

Track & Trace deiner Bestellung

Sobald deine Bestellung unser Lager verlässt, erhältst du per E-Mail einen Track-&-Trace-Link. Dieser Link ist meist ab etwa 20:00 Uhr aktiv.

Prüfe bitte auch deinen Spam-Ordner, wenn du diese E-Mail nicht sofort siehst.

Bitte beachte: Es kann vorkommen, dass eine Bestellung in mehreren Teilen geliefert wird. Das tun wir, um die Lieferzeit so kurz wie möglich zu halten und deine Möbel so effizient wie möglich zu dir zu bringen.

Versandkosten Niederlande, Belgien und Deutschland

Innerhalb der Niederlande bieten wir eine kostenfreie Standardlieferung an.

Für Lieferungen nach Belgien berechnen wir 35,- € Versandkosten. Diese Kosten werden beim Bezahlvorgang deutlich angezeigt, sodass du vorab genau weißt, woran du bist.

Die Versandkosten für Lieferungen nach Deutschland werden beim Bezahlvorgang berechnet und dir vorab deutlich angezeigt.

Die Standardlieferung gilt für die Lieferung bis zum Erdgeschoss. Unser Möbelkurier unternimmt zwei Zustellversuche ohne zusätzliche Kosten. Sollte die Bestellung bei beiden Versuchen nicht zugestellt werden können, berechnen wir für einen dritten Zustellversuch 35,- €.

Sollten in Ausnahmefällen abweichende Versandkosten anfallen, werden diese beim Bezahlvorgang immer deutlich und vorab angegeben.

Lieferinformationen für Möbel

Unsere Möbel werden standardmäßig bis zur ersten abschließbaren Tür im Erdgeschoss geliefert. Bitte beachte, dass der Kurier Möbel nicht hineinträgt, nicht nach oben trägt, nicht durch enge Durchgänge transportiert, nicht montiert, nicht aufstellt und nicht installiert.

Für eine reibungslose Lieferung bitten wir dich, dafür zu sorgen, dass die Lieferadresse gut erreichbar ist. Denk dabei an ausreichend Platz am Eingang, eine zugängliche Straße und die Möglichkeit für den Kurier, sicher abzuladen.

Prüfe vorab genau, ob das Möbelstück durch Eingang, Flur, Türrahmen oder andere Durchgänge passt. Als Kunde bist du selbst dafür verantwortlich, die Maße des Produkts und die Erreichbarkeit der Lieferadresse zu prüfen.

Achte außerdem darauf, dass deine Adresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse korrekt angegeben sind. So können wir und das Transportunternehmen dich wegen der Lieferung gut erreichen.

Nicht zu Hause bei der Lieferung

Bist du zum Zeitpunkt der Lieferung nicht zu Hause? Dann kann die Bestellung, wenn möglich, bei den Nachbarn abgegeben werden. Ist das nicht möglich, erhältst du eine Nachricht, um einen neuen Zustelltermin zu vereinbaren.

Unser Möbelkurier unternimmt zwei Zustellversuche ohne zusätzliche Kosten. Gelingt die Zustellung bei beiden Versuchen nicht, berechnen wir 35,- € für einen dritten Zustellversuch.

Können wir oder das Transportunternehmen dich nicht erreichen, ist die Lieferadresse falsch angegeben oder wird die Lieferung ohne triftigen Grund verweigert, können eventuelle zusätzliche Lieferkosten weiterberechnet werden.

Wir liefern nicht an Abholstationen.

Beschädigte oder unvollständige Lieferung

Leider kann es vorkommen, dass eine Lieferung beschädigt ankommt oder ein Teil fehlt. Kontrolliere deine Bestellung deshalb immer direkt bei Erhalt.

Liegt ein Schaden oder eine unvollständige Lieferung vor? Dann melde dies so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt. Schicke dabei deutliche Fotos des Schadens, der Verpackung oder der fehlenden Teile mit. So können wir deine Meldung schnell und sorgfältig prüfen.

Bewahre die Originalverpackung auf, bis deine Meldung vollständig bearbeitet ist. Fotos der Verpackung, des Versandetiketts und des beschädigten Artikels helfen uns, die Meldung schnell zu prüfen und mit dem Transportunternehmen abzustimmen.

Du kannst deine Meldung über unser Kontaktformular oder per E-Mail an info@sfeerwonenenzo.nl senden.

Wir bearbeiten die Meldung sofort und stimmen uns mit unserem Möbelkurier XXL Pakket ab. Anschließend sorgen wir so schnell wie möglich für eine passende Lösung, etwa eine Nachlieferung, einen Ersatz oder eine andere geeignete Lösung. Selbstverständlich halten wir dich dabei auf dem Laufenden.

Du bist unsicher, ob etwas als Transportschaden gilt? Melde dich gerne bei uns. Wir helfen dir gerne weiter.